Page 9 - LEBIT BUSINESS APPS Katalog 2021
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Reklamationsprozesse


                            Wenn Kunden mit der Qualität der Waren und Leistungen unzufrieden sind,
                            geht es nicht nur um eine warenwirtschaftliche Retourenabwicklung. Vielmehr
                            müssen standardisierte Prozesse gestartet werden, die Ursachen zu ermitteln,
                            die Folgen zu minimieren und der Wiederholung vorzubeugen. Dies kann mit
                            der LeBit-App Reklamationsprozesse einfach und übersichtlich abgebildet wer-
                            den. Neben der zentralen Administration im Microsoft Dynamics 365 Business
                            Central werden viele Aufgaben direkt im Microsoft Planer, in Outlook oder                LeBit App für Microsoft Dynamics 365 Business Central   SCM
                            Teams erledigt - mit zentraler Verfolgung. So können nicht nur im Unterneh-
                            men alle Beteiligten leicht erreicht werden, auch Kundenmitarbeiter oder ex-
                            terne Gutachter können direkt am Prozess mitwirken.

             Diese Prozesse können mit der LeBit-App Reklamationsprozesse auch auf Einkaufsreklamati-
             onen und interne Qualitätshinweise an-
             gewendet werden und ermöglichen so
             ein einheitliches Verbesserungsmana-
             gement im ganzen Unternehmen. Und
             dass kann man über Historien und

             Berichte auch nachweisen.


























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